Zwroty

100-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Jeśli nasz produkt nie spełnił Twoich oczekiwań i jest to Twoje pierwsze zamówienie, możesz skorzystać z gwarancji zwrotu pieniędzy w ciągu 100 dni od daty złożenia zamówienia.

• Gwarancja zwrotu pieniędzy obejmuje wyłącznie unikalne produkty lub zestawy. Jeśli zamówienie jest wielopakiem produktu lub zestawu, zwrot obejmuje jeden produkt lub zestaw. Na przykład zamawiając trzy zestawy Biohacker Set Pro, gwarancją zwrotu pieniędzy zostanie objęty jeden zestaw lub zamawiając trzy produkty Lions Mane, gwarancją zwrotu zostanie objęty jeden produkt Lions Mane.

• Nie musisz odsyłać produktów objętych gwarancją – wystarczy, że skontaktujesz się z nami, wysyłając e-mail na adres hello@somahealthco.com, podając:
  • Imię i nazwisko,
  • Numer zamówienia.
    
    
• Dla pozostałej części zamówienia w przypadku wielopaków, zwroty przyjmowane są w terminie 30 dni od dnia odebrania przesyłki pod warunkiem, że produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły poniżej w sekcji "Zwrot po rezygnacji z zamówienia".

 

Zwrot po rezygnacji z zamówienia

Jeśli złożyłeś zamówienie, ale chcesz z niego zrezygnować, wyślij w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia do nas nieotwarty produkt w oryginalnym opakowaniu, a my dokonamy zwrotu pieniędzy po jego otrzymaniu.

Do e-maila należy dołączyć:

• Numer zamówienia,
• Link do śledzenia przesyłki lub numer przesyłki z nazwą firmy kurierskiej.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient (nie podlegają zwrotowi).

Adres do zwrotów:

INPOST DC11
SOMA
Wola Bykowska 37
97-306 Grabica
hello@somahealthco.com
602 698 825 (Centrum logistyczne InPost. To nie jest numer Centrum Wsparcia Klienta sklepu Soma)

Ważne: nie mamy możliwości odbioru przesyłek nadanych do paczkomatu.

Zwrot zamówienia, które jeszcze do Ciebie nie dotarło

Jeśli przesyłka nie została jeszcze dostarczona i chcesz anulować zamówienie, po prostu jej nie odbieraj. Gdy paczka wróci do naszego magazynu, dokonamy zwrotu środków. Nie ponosisz za to żadnych dodatkowych kosztów. Wystarczy, że napiszesz do nas wiadomość w tej sprawie.

Zwroty przetwarzamy tak szybko, jak to możliwe, maksymalnie w ciągu 30 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu.

Szybka realizacja zamówień

Nasz magazyn dokonuje kompletacji nowego zamówienia bardzo szybko, również w soboty, co oznacza, że zamówienia są błyskawicznie przygotowywane i wysyłane. W związku z tym nie zawsze możliwe jest anulowanie zamówienia kilka godzin po jego złożeniu, nawet jeśli status Twojej paczki np. w aplikacji Inpost nie został zmieniony. Jeśli zamówienie zostało już przekazane do realizacji, można skorzystać z procedury zwrotu opisanego powyżej.